ОБЩИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЧКИ

Банковская платежная карточка (далее - карточка) – индивидуальный инструмент доступа к текущему (расчетному) банковскому счету, доступ
к которому может быть обеспечен при использовании дебетовой банковской платежной карточки (далее-счет).

Правом ее использования обладает только лицо, чье имя, фамилия
и подпись поставлены  на карточке. Нельзя передавать для использования свою карточку другим лицам. При необходимости дать доступ с своему счету близким или родственникам можно, оформив им дополнительные карточки.

При получении карточки надо поставить свою подпись на специальной полосе на оборотной стороне карточки. Без подписи карточка недействительна.

Используя карточку, необходимо оберегать ее от повреждений,
не допускать изгибов и царапин. Не рекомендуется хранить карточку в местах воздействия магнитного поля, источником которого могут служить телевизор, компьютер, магниты.

Карточка прекращает действие по истечении месяца и года, указанного
на ее лицевой стороне. Своевременно обращайтесь в Банк для получения новой карточки.

Повреждение полосы для подписи на оборотной стороне карточки
и проявление на ней слова «VOID» (для карточек Visa Electron, Visa, Maestro, MasterCard) либо «Недействительна» (для карточек БЕЛКАРТ) может послужить основанием для отказа в обслуживании. В этом случае обратитесь в Банк
для получения новой карточки.

При оплате товаров/услуг или снятии денежных средств сохраняйте чеки. Получив выписку по счету, сверяйте суммы на чеках с суммами в выписке по счету. В случае обнаружения расхождений между операциями и суммами, указанными в выписке, и фактически совершенными по карточке, необходимо немедленно письменно информировать Банк по существу выявленных расхождений.

СОБЛЮДАЙТЕ ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ

       1.К каждой карточке выдается конверт с секретным ПИН-кодом, который необходимо запомнить, а конверт уничтожить.

       2.Никогда не храните ПИН-код и карточку вместе, тем более, никогда не пишите ПИН-код на карточке.

      3.Ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код посторонним людям, в том числе и сотрудникам Банка, кассирам в магазине или работниками правоохранительных органов.

      4.Не передавайте ПИН-код ни по телефону, ни по электронной почте.

      5.Перед проведением операции в банкомате внимательно осмотрите его лицевую часть и ПИН-клавиатуру. В указанных местах не должно находится прикрепленных посторонних предметов и не должно быть видно никаких накладок. В случае возникновения подозрения на установку несанкционированного оборудования ни в коем случае не вставляйте карту в банкомат.

      6.Обращайте внимание на людей, стоящих за Вами. Чтобы никто не увидел ваш ПИН-код, набирайте его средним пальцем руки, остальными прикрывая клавиатуру.

      7.Не отходите от банкомата пока, он не вернул Вам карточку. Если банкомат не возвращает карточку длительное время, уведомите сотрудника Банка  по телефонам, указанным на лицевой части банкомата и обязательно заблокируйте карточку.

      8.Если карточка утеряна, украдена, постороннему лицу стал известен ПИН-код, либо есть подозрения, что с ее использованием осуществляются мошеннические операции, необходимо  незамедлительно заблокировать карточку. Затем в установленные договором об использовании карточки сроки следует обратиться с письменным заявлением в Банк.

      9.Заблокировать карточку можно, позвонив в круглосуточную сервисную службу по тел. 8 (017)299 25 26 или с помощью SMS-банкинг, М-банкинг, или Интернет-банкинг (для карточек, зарегистрированных в данных услугах). Храните телефон круглосуточной сервисной службы в удобном и всегда доступном месте на случай срочной необходимости заблокировать карточку.  

     10.Разблокировать карточку можно, позвонив в круглосуточную сервисную службу по тел. 8(017) 299 25 25, а также с помощью услуг SMS-банкинг, М-банкинг, или Интернет-банкинг (если карточка была заблокирована с помощью данных услуг).

     11.При проведении в организациях торговли (сервиса) не позволяйте проводить вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь -  и валюту платежа.

    12.При проведении операций в ресторанах, барах, магазинах, отдавая карточку обслуживающему персоналу, не выпускайте ее из поля зрения.

    13.В случае возникновения непонятных или подозрительных ситуаций по возможности информируйте Банк или службу сервиса клиентов по телефонам, указанным на оборотной стороне Вашей карточки.

СОБЛЮДАЙТЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ   В ИНТЕРНЕТЕ

Меры безопасности при работе в Интернете:

- При получении в социальных сетях или иных сервисах сообщений (в том числе от родственников, друзей, знакомых) об оказании помощи
и предоставлении личных платежных данных будьте внимательны – свяжитесь
с отправителем сообщения другим способом и уточните, действительно ли ему нужна Ваша помощь.

- Устанавливайте и регулярно обновляйте антивирусное ПО на Ваших устройствах – компьютерах, планшетах, телефонах.

- Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы, не открывайте вложения в подозрительных сообщениях (в социальных сетях, в электронной почте) во избежание заражения Вашего устройства вирусом.

- Проверяйте названия сайта, на котором собираетесь совершать платеж, обращайте внимание на название сайта на странице ввода платежных данных.

- Пользуйтесь популярными сервисами (которые находятся на слуху)
по переводу денежных средств, оплате услуг мобильных операторов.

В случае если по каким-то причинам Ваши платежные данные были скомпрометированы, заблокируйте карточку по телефону круглосуточной службы сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр»
(017 299 25 26). 

Кроме того, заблокировать карточку возможно с использованием услуг   SMS-банкинг, М-банкинг, или Интернет-банкинг.

Помните, что ОАО «АСБ Беларусбанк» не осуществляет рассылку
SMS-оповещений, сообщений по электронной почте:

- с просьбой подтвердить, обновить персональные данные;

- с просьбой заполнить форму с личными данными;

- с просьбой перейти по ссылке для установки какого-либо приложения/обновления;

- с просьбой принять участие в благотворительной акции путем добровольного пожертвования;

- содержащие угрозы.

СОБЛЮДАЙТЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЧКИ

В ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Дистанционные каналы обслуживания:

- приложение М-банкинг;

- система Интернет-банкинг;

- платежные приложения SamsungPay, BELARUSBANK Pay;

- банкоматы, инфокиоски, платежные терминалы

Меры безопасности при работе с приложением М-банкинг:

Приложение регистрируется на номер мобильного телефона. Для регистрации приложения на указанный Вами номер телефона направляется SMS-оповещение с кодом регистрации. Далее необходимо добавить карточку, используя один из способов:

- код SMS –банкинга;

- направляемый SMS – сообщением код активации;

- пароль 3D-Secure.

Никому не сообщайте код SMS-банкинга, коды регистрации и активации, пароль 3D- Secure.

Дополнительно на Ваш номер телефона придут SMS-оповещения с информацией о регистрации приложения, об активации карточки.

Если вы не выполняли действия по установке/переустановке приложения, но получили одно из указанных SMS-сообщений от банка, то вероятнее всего Вас ввели в заблуждение и от Вашего имени инициировали установку/переустановку приложения, предварительно выманив  у Вас номер телефона и реквизиты карточки (номер, срок действия и/или трехзначный код на обороте).

В таком случае следует незамедлительно заблокировать карточку, позвонив в службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону: +375 (17) 299 25 25, обратится в банк по вопросу замены карточки.

Меры безопасности при работе с системой Интернет-банкинг:

Для входа в систему Интернет-банкинг Вам необходимо ввести логин (идентификатор пользователя), постоянный пароль и код с картой кодов либо подтвердить вход полученным на телефон кодом (если включена эта функция).

Никому не сообщайте данные для входа в систему Интернет-Банкинг (в том числе родственникам, друзьям). В случае если данные у Вас все-таки выманивали, следует в срочном порядке изменить для входа в систему Интернет-банкинг или заблокировать аккаунт (по звонку Контакт-центр Банка номер 147).

Всегда проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение с официальным сайтом. В окне браузера должно быть изображение, обозначающее наличие защищенного соединения, которое отличается в зависимости от браузера. Например, в браузере Microsoft internet Explorer в правой части адресной строки располагается желтый замочек, а в Mozilla Firefox – зеленый замочек.

Осуществляйте вход в систему Интернет-Банкинг с официального сайта банка, не переходите по подозрительным ссылкам.

Меры безопасности при использовании платежных приложений SamsungPay, Belarusbank Pay, Apple Pay:

Для активации приложения необходимо использовать проверочные коды и реквизиты карточки.

Никому не сообщайте проверочные коды и реквизиты карточек